8 800 500-05-08 Заказать звонок Онлайн консультант
Задать свой вопрос

Для настройки браузера можно использовать веб-диск: https://ca.kontur.ru/install, выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках.

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта  сервером программирования объектов.»

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо будет выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe)

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

•  в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»;

•  выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Узлы»;

•  убрать внизу галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);

•  в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https);

•  нажать кнопку Добавить.

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

•   в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;

•   в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».

4. Скачайте и установите CAPICOM-KB931906-v2102.

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КРиптоПро ЭП browser Plug-in) необходимые для корректной работы площадки. 

Задать свой вопрос